fbpx
Legale Pagina's

Algemene voorwaarden

IQ-DESIGN

IQ-Design is een merknaam van IQ-MATIC DESIGN BV en is een besloten vennootschap gevestigd te Zandstraat 245/4 – 9170 Sint-Pauwels in Oost-vlaanderen te België. IQ-Matic Design BV is ingeschreven in het staatsregister onder het Ondernemingsnummer 0713.313.726 . IQ-MATIC DESIGN BV is een full service digital agency ofwel een dienstverlener op het gebied van online marketing in de breedste zin van het woord. 

Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, dan kunt u contact opnemen via info@iq-design.be of per post: IQ-DESIGN, Zandstraat 245/4, 9170 Sint-Pauwels

Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de opdracht van toepassing zal zijn. Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Begrippen

  1. IQ-Design: de partij (onder de handelsnaam IQ-Design) waar opdrachtgever de dienst afneemt en daarmee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf of de rechtspersoon die met IQ-Design een overeenkomst sluit of wenst te sluiten tot het verrichten van werkzaamheden waaronder online marketing diensten.
  3. Opdracht: de werkzaamheden die opdrachtgever door IQ-Design uitgevoerd wil hebben en waarvoor een overeenkomst wordt gesloten.
  4. Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail.
  5. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijk persoon.

Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van IQ-Design.
  2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn pas van toepassing als deze door IQ-Design uitdrukkelijk en schriftelijk zijn geaccepteerd.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op meerwerk opdrachten, gewijzigd opdrachten en vervolg opdrachten.
  4. Wanneer één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
  5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten waarbij IQ-Design  derden inschakelt.
  6. In het geval van strijdigheid tussen de inhoud van deze algemene voorwaarden en een tussen opdrachtgever en IQ-Design gesloten overeenkomst, heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang.

Offertes

  1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend.
  2. Offertes zijn dertig (30) kalenderdagen geldig. Als opdrachtgever gebruik wil maken van het aanbod in de offerte, dient hij dit binnen dertig (30) kalenderdagen schriftelijk aan IQ-Design te laten weten.
  3. De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de diensten die in het aanbod of de offerte zijn beschreven.
  4. Aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen zijn slechts van toepassing als deze door IQ-Design schriftelijk zijn bevestigd.
  5. IQ-Design is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod of de offerte en/of programmeer- en typefouten op de website en social mediakanalen.
  6. Een samengestelde offerte verplicht IQ-Design niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs

Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst tussen opdrachtgever en IQ-Design komt tot stand nadat:
    a. opdrachtgever akkoord gaat met de offerte of het aanbod;
    b.  IQ-Design een opdracht per e-mail aan opdrachtgever heeft bevestigd. IQ-Design gaat ervan uit dat de opdrachtbevestiging een juiste en volledige beschrijving bevat van de uit te voeren werkzaamheden, tenzij opdrachtgever, zonder onnodige vertraging, schriftelijk laat weten dat dit niet zo is;
    c. IQ-Design, op verzoek van opdrachtgever, een begin gemaakt heeft met de uitvoering van de opdracht.
  2. Opdrachtgever gaat ermee akkoord dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle   op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, in het bijzonder communicatiemiddelen die werken via een internetverbinding.

Uitvoering van de opdracht

  1. IQ-Design heeft het recht de opdracht (deels) door derden te laten uitvoeren.
  2. Opdrachtgever levert alle gegevens of instructies die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de opdracht op tijd aan. Als de benodigde gegevens niet op tijd door IQ-Design zijn ontvangen, heeft IQ-Design het recht de uitvoering van de opdracht uit te stellen. Extra kosten die hierbij gemaakt worden, zijn voor rekening van opdrachtgever.
  3. In het geval is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan IQ-Design de uitvoering van onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en/of heeft betaald.
  4. IQ-Design heeft het recht, in geval van verkoop of overname van (een gedeelte van) haar bedrijfsactiviteiten, de overeenkomst over te dragen aan een derde partij. IQ-Design zal opdrachtgever hierover vooraf schriftelijk informeren.
  5. IQ-Design heeft het recht haar producten en diensten te wijzigen, opdrachtgever ontvangt hierover vooraf schriftelijk bericht.
  6. IQ-Design is gerechtigd om zonder voorafgaande mededeling zijn systemen (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor onderhoud, aanpassingen en verbeteringen van de systemen, zonder dat opdrachtgever hierdoor recht op schadevergoeding heeft. IQ-Design zal wel haar best doen, opdrachtgever hierover vooraf te informeren.
  7. Voor technische ondersteuning kan opdrachtgever telefonisch, via e-mail of via chat contact opnemen met IQ-Design.

Levertijd

  1. De door IQ-Design genoemde termijnen zijn slechts een inschatting en kunnen niet als fatale termijn worden gezien. De termijn vangt aan op het moment IQ-Design alle gegevens van opdrachtgever heeft ontvangen, die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn.
  2. In het geval IQ-Design verwacht dat een termijn niet gehaald zal worden, zal zij dit aan opdrachtgever schriftelijk laten weten. Een overschrijding van de levertijd geeft opdrachtgever dan niet het recht de overeenkomst met  IQ-Design te ontbinden of schadevergoeding of een andere vorm van compensatie van IQ-Design te eisen.

Wijziging van de opdracht

  1. In het geval tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat wijziging of aanvulling van de werkzaamheden nodig is om de opdracht goed uit te voeren, zullen partijen in onderling overleg de opdracht aanpassen. Als dit invloed heeft op de termijn en/of de prijs, zal IQ-Design opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
  2. IQ-Design zal geen meerkosten in rekening brengen als de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan IQ-Design kunnen worden toegerekend.

Online marketing diensten

  1.  IQ-Design zal de opdracht naar beste inzicht, kennis en kunde uitvoeren en neemt met het sluiten van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich.  IQ-Design kan echter niet garanderen dat opdrachtgever het gewenste resultaat bereikt.
  2. De online marketing diensten die  IQ-Design biedt, bestaan uit verschillende fases. Tijdens de uitvoering van de opdracht zullen partijen 1 keer in de 2 weken of maandelijks in overleg treden en de resultaten van de opdracht  bespreken.
  3. De in de rapportage genoemde bedragen en/of aantallen met betrekking tot het mediagebruik zijn slechts indicatief. Opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen. In het geval deze bedragen en/of aantallen afwijken van het bedrag of de aantallen die op de factuur worden genoemd, gelden de op de factuur genoemde bedragen en/of aantallen als de daadwerkelijke bedragen en/of aantallen.
  4.  IQ-Design is gerechtigd om in het belang van een goede uitvoering van de opdracht, advertenties en zoekwoorden naar eigen inzicht en zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever te wijzigen.
  5. Het behalen van geformuleerde doelstellingen is mede afhankelijk van het algoritme van social mediakanalen en Google, de kwaliteit en beschikbaarheid van benodigde software, richtlijnen en beleid van social media kanalen en surfgedrag van mensen. Deze externe factoren kunnen invloed hebben op de resultaten en de werkwijze van  IQ-Design. Omdat  IQ-Design geen enkele invloed heeft op deze externe factoren kan  IQ-Design het behalen van een bepaald aantal likes, nieuwe volgers, subscribers, verkopen, leads en views niet garanderen.

Derden producten & diensten

  1. IQ-Design heeft het recht om producten en/of diensten van derden te verstrekken maar ook producten en/of diensten van derden te betrekken bij het uitvoeren van de opdracht.
  2. In het geval IQ-Design producten en/of diensten van derden levert aan opdrachtgever, dan zijn naast deze algemene voorwaarden ook de algemene voorwaarden van die derde(n) van toepassing.

Verplichtingen opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de gegevens, teksten en afbeeldingen die hij aan IQ-Design verstrekt, juist, volledig en actueel zijn.
  2. In het geval opdrachtgever niet of niet tijdig aan IQ-Design laat weten dat er aanpassingen nodig zijn van een door IQ-Design geleverde dienst, staat opdrachtgever in voor de juistheid van die dienst.
  3. IQ-Design gaat ervanuit dat opdrachtgever de door IQ-Design samengestelde teksten, afbeeldingen en ontwerpen heeft aanvaard, tenzij opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na publicatie ervan langs elektronische weg, laat weten dat dit niet zo is.
  4. In het geval opdrachtgever een opdracht tegelijkertijd aan een andere opdrachtnemer dan IQ-Design wenst te verstrekken of reeds heeft verstrekt, zal opdrachtgever IQ-Design hiervan, voor de totstandkoming van de overeenkomst, op de hoogte stellen.
  5. Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor de vergoeding van de gemaakte media- en advertentiekosten.
  6. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het registeren van een domeinnaam en het sluiten van een overeenkomst met een hostingprovider, tenzij duidelijk anders overeengekomen.
  7. Opdrachtgever dient zelf en voor eigen risico zorg te dragen voor deugdelijke apparatuur en deugdelijke andere faciliteiten om gebruikmaking van de diensten van IQ-Design mogelijk te maken.
  8. Opdrachtgever zal de door IQ-Design geleverde diensten op normale wijze gebruiken. Handelingen als spamming, e-mail laster en hacking (en overige vergelijkbare handelingen) en handelen in strijd met de wet zijn in ieder geval verboden.
  9. Opdrachtgever zorgt ervoor dat hij bij het uploaden van afbeeldingen, logo’s video’s, geluidsbestanden, teksten, ontwerpen etc. niet handelt in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.
  10. In het geval er voor uitvoering van de opdracht een account aangemaakt wordt voor opdrachtgever, is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het gebruik van een veilig wachtwoord voor dat account en zal hij zorgvuldig omgaan met de inloggegevens voor zijn account. Dit betekent o.a. dat inloggegevens niet gedeeld worden met derden.
  11. IQ-Design is niet verantwoordelijk voor content die door opdrachtgever wordt ge-upload of enig verlies hiervan. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om regelmatig een back-up te maken van de content.
  12. In het geval opdrachtgever in strijd handelt met hetgeen genoemd in dit artikel, heeft IQ-Design het recht content te verwijderen, systemen te blokkeren of de overeenkomst te beëindigen zonder gebruik te maken van een opzegtermijn en zonder dat opdrachtgever recht heeft op enige schadevergoeding.

Tarieven & betaling

  1. De genoemde tarieven zijn exclusief BTW, tenzij duidelijk anders aangegeven.
  2. IQ-Design heeft het recht tarieven te wijzigen en zal deze tariefwijzigingen uiterlijk één (1) maand voordat deze in gaan, mededelen aan opdrachtgever.
  3. De opdracht kan enkel op basis van een vast bedrag uitgevoerd worden zoals omschreven in de offerte/factuur.
  4. Bij alle opdrachten zullen de kosten voor de eerste drie (3) maanden in rekening worden gebracht daarna volgt een maandelijke betaling. De betalingstermijn is bij iedere factuur veertien (14) dagen na factuurdatum.
  5. IQ-Design zal voor aanvang van de opdracht betaling van de opdracht aan opdrachtgever vragen en heeft daarvoor ook het recht. Van zodra IQ-Design de betaling ontvangen heeft, kunnen de werkzaamheden starten voor opdrachtgever.
  6. In het geval opdrachtgever de factuur niet op tijd betaalt, mag IQ-Design een maandelijkse rente van5% en incassokosten van 10% met een minimum van € 250,- in rekening brengen. Een gedeelte van een maand wordt hierbij als hele maand gerekend. Ook heeft IQ-Design het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten, het gebruik van alle systemen te blokkeren of de overeenkomst te beëindigen als opdrachtgever zich niet houdt aan zijn betalingsverplichting.

Looptijd overeenkomsten & beëindiging

  1. Overeenkomsten worden aangegaan totdat de opdracht opgeleverd is of voor bepaalde tijd (abonnement), afhankelijk van wat is afgesproken in de offerte of opdrachtbevestiging.
  2. Aan het einde van de looptijd van een abonnement, wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor dezelfde looptijd tenzij opdrachtgever de overeenkomst opzegt.
  3. Abonnementen en overige opdrachten kunnen schriftelijk opgezegd worden tegen het einde van de maand met inachtneming van een opzegtermijn van zeven (7) kalenderdagen. Bij tussentijdse beëindiging van een opdracht zullen zowel de werkzaamheden die door IQ-Design zijn verricht als de gereserveerde arbeidstijd en de kosten voor ingeschakelde derden, in rekening worden gebracht aan opdrachtgever. Onder verrichte werkzaamheden vallen ook voorbereidende werkzaamheden die niet direct zichtbaar zijn voor opdrachtgever. Daarnaast is IQ-Design gerechtigd om dertig procent (30%) van het resterende deel van het factuurbedrag dat opdrachtgever bij volledige vervulling van de opdracht verschuldigd zou zijn geweest, in rekening te brengen aan opdrachtgever.
  4. IQ-Design kan ervoor kiezen een bepaalde dienst niet langer meer aan te bieden. In dat geval kan IQ-Design de overeenkomst met een opzegtermijn van een (1) maand schriftelijk beëindigen.
  5. IQ-Design heeft het recht de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechtelijke tussenkomst te beëindigen als opdrachtgever handelt in strijd met bepalingen uit de wet en/of deze algemene voorwaarden, opdrachtgever herhaaldelijk niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen, ten aanzien van opdrachtgever faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken of een partner van IQ-Design niet meer levert waardoor  IQ-Design niet aan haar verplichtingen kan voldoen. IQ-Design is op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor ontstaan. De betalingsverplichting voor opdrachtgever voor de door IQ-Design reeds uitgevoerde werkzaamheden blijft bestaan.

Aansprakelijkheid

  1. IQ-Design is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld van IQ-Design. Onder directe schade valt in ieder geval niet: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade aan het imago, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
  2. IQ-Design is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen in de elektronische dienstverleningen van  IQ-Design en van derden zoals providers, netwerkexploitanten of andere telecommunicatienetten.
  3. IQ-Design is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk verloren gaan van content en/of data van opdrachtgever.
  4. Iedere aansprakelijkheid van IQ-Design is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
  5. Iedere vorm van aansprakelijkheid van IQ-Design vervalt door het verloop van een (1) jaar vanaf het moment dat de overeenkomst met opdrachtgever is beëindigd.
  6. Opdrachtgever vrijwaart IQ-Design voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, behalve schade veroorzaakt door opzet of grove schuld aan de zijde van IQ-Design.

Overmacht

  1. IQ-Design is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere, maar niet uitsluitend verstaan: overheidsmaatregelen, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van IQ-Design, uitval van of storingen in de telecommunicatie of internetverbinding en niet of gebrekkige leveringen van partners van IQ-Design.
  2. Wanneer een overmachtssituatie gedurende een periode van dertig (30) dagen blijft voortbestaan, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen, zonder schadeplichtig te zijn.

Intellectuele eigendomsrechten & gebruiksrechten

  1. Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom zoals teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s en ontwerpen welke voortkomen uit de uitvoering van de opdracht of welke via de website of social media kanalen van IQ-Design worden getoond, berusten uitsluitend bij IQ-Design en mogen niet zonder vooraf gekregen toestemming van IQ-Design worden vermenigvuldigd, openbaar worden gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden.
  2. Het is opdrachtgever niet toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IQ-Design, door haar geproduceerde werken, waaronder begrepen, rapporten, checklisten, adviezen, templates, ontwerpen, schetsen, software, applicaties, plug-ins, introductiepagina’s, dashboards etc. te exploiteren of aan derden te verstrekken, behalve als dit noodzakelijk is met betrekking tot het doel van het werk.
  3. Partijen kunnen alleen schriftelijk overeenkomen dat auteursrechten en overige rechten geheel of gedeeltelijk aan opdrachtgever worden overgedragen.
  4. In het geval het bepaalde in dit artikel wordt overtreden, is IQ-Design gerechtigd haar schade te verhalen op opdrachtgever.
  5. IQ-Design is gerechtigd de resultaten van de opdracht te gebruiken voor promotiedoeleinden en onder andere op haar website en social mediakanalen een verwijzing te maken naar de resultaten van de opdracht of de resultaten van de opdracht te tonen.

Klachten

  1. Als opdrachtgever niet tevreden is over de service van IQ-Design of een klacht heeft over de uitvoering van de opdracht, dient hij dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan daarvan, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te melden bij IQ-Design.
  2. IQ-Design zal uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.
  3. Partijen zullen altijd proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Toepasselijk recht & forumkeuze

  1. Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten is ook de privacyverklaring van IQ-Design van toepassing. Deze is te lezen via www.iq-design.be. IQ-Design zal de door opdrachtgever verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doeleinden zoals omschreven in de privacyverklaring.
  2. In het geval IQ-Design door het aanbieden van haar diensten persoonsgegevens verwerkt voor opdrachtgever, doet IQ-Design dit als ‘verwerker’ als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgever heeft in dat geval de rol van ‘verwerkersverantwoordelijke’. Op deze verwerking zijn de volgende verwerkersvoorwaarden van toepassing:
    2.1 IQ-Design verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht. De persoonsgegevens die IQ-Design voor opdrachtgever verwerkt, worden door IQ-Design niet voor eigen doeleinden gebruikt.
    2.2 IQ-Design zal bij de verwerking alle zorgvuldigheid in acht nemen en zich houden aan geldende privacywetgeving, waaronder begrepen de AVG.
    2.3 IQ-Design kan bij het verwerken van persoonsgegevens zogenoemde subverwerkers inschakelen. Deze subverwerkers kunnen ingeschakeld worden voor o.a. cloudopslag, hostingservices, marketing, betaaldiensten en support. IQ-Design draagt er zorg voor dat de door haar ingeschakelde derden, vertrouwelijkheid in acht nemen en zich aan eenzelfde beveiligingsniveau houden ten aanzien van de bescherming van de persoonsgegevens.
    2.4 IQ-Design zal alleen persoonsgegevens doorgeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte, als dat land een passend beschermingsniveau garandeert en het voldoet aan de verplichtingen uit de AVG en deze algemene voorwaarden. In het geval opdrachtgever persoonsgegevens doorgeeft aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, vrijwaart opdrachtgever IQ-Design tegen alle rechtsvorderingen van derden die bewaren dat er wordt gehandeld in strijd met de AVG.
    2.5 IQ-Design zal passende maatregelen nemen om de persoonsgegevens van opdrachtgever te beschermen waaronder het versleutelen van persoonsgegevens waardoor deze niet toegankelijk zijn voor derden, het gebruik van sterke wachtwoorden en een beveiligde netwerkverbinding via Secure Socket Layer (SSL).
    Opdrachtgever garandeert op zijn beurt de diensten die IQ-Design biedt, op een verantwoorde wijze te gebruiken. IQ-Design kan niet garanderen dat de beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn.
    2.6 IQ-Design zal in geval van een datalek, zonder onnodige vertraging, melding maken bij opdrachtgever en alle gegevens verstrekken die zij op grond van de AVG verplicht is te verstrekken. Het is vervolgens de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om te beoordelen of het datalek gemeld moet worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en wanneer dit het geval is, deze melding te maken.
    2.7 IQ-Design zal alle medewerking verlenen aan de uitvoering van de rechten die betrokkenen hebben op grond van de AVG. Ook verleent IQ-Design medewerking aan audits waarmee gecontroleerd wordt of IQ-Design zich houdt aan haar verplichtingen op grond van de AVG.
    2.8 IQ-Design zal een register bijhouden van de persoonsgegevens die voor opdrachtgever verwerkt worden.
    2.9 Na beëindiging van de overeenkomst zal IQ-Design alle gegevens, inclusief kopieën verwijderen of, op verzoek, terugbezorgen aan opdrachtgever. Dit geldt niet voor gegevens die IQ-Design op grond van wetgeving verplicht moet bewaren.
    2.10 IQ-Design verplicht zich tot geheimhouding tijdens en na beëindiging van de overeenkomst. Alle door IQ-Design aan opdrachtgever verstrekte informatie over beveiligingsmaatregelen zijn vertrouwelijk en zullen door opdrachtgever ook zo worden behandeld.

Deze versie is opgemaakt 20-03-2022